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SugarCRM Community es una aplicación de Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM). Esto significa que permite administrar todo lo que está relacionado con los clientes en una empresa. Tanto el diseño de las campañas de márketing como el proceso de venta y el servicio post-venta, pueden ser gestionados a través de esta herramienta.

Página Web: www.sugarforge.org/

Licencia: GPL

SugarCRM es un sistema basado en LAMP (Linux-Apache-MySQL-PHP), desarrollado por la empresa SugarCRM, Inc. ubicada en Cupertino, California. Tiene tres versiones, una de ellas libre y otras dos versiones con componentes no-libres y con un costo por usuario: La versión Libre es precisamente  SugarCRM Community.

Funcionalidades principales de Sugar Community Edition

Automatización de fuerza de ventas 

  • Cuentas / Clientes / Clientes potenciales
  • Contactos
  • Oportunidades
  • Pronósticos de ventas
  • Cotizaciones y contratos (1)
  • Seguimiento de cuotas de ventas y de desempeño
Mercadeo
  • Coordinación de campañas de marketing
  • Campañas por correo electrónico
  • Calculo de retorno de inversión
  • Ingresar contactos automáticamente al CRM
Soporte a clientes
  • Manejo de incidentes
  • Recepción de correos electrónicos entrantes
  • Seguimiento de errores de software (bugs)
  • Portal de autoservicio para clientes
Colaboración
  • Manejo de correos electrónicos
  • Agenda actividades, reuniones, llamadas, etc.
  • Administración de proyectos
  • Foros de discusión entre los usuarios
Reportes
  • Análisis de mercadeo
  • Tendencia de ventas
  • Oportunidades
  • Reporte de casos
  • Perfiles de clientes
  • Tablero de control

(1) Funcionalidades provistas por módulos desarrollados por la comunidad que están disponibles para descargarse desde el sitio web SugarForge.

 

Price: €0.00